강릉오죽한옥마을

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자주하는 질문/답변

자주 있는 질문과 답변을 모아 두었습니다.
질문하시기 전에 같은 내용이 있는지 확인해주십시요.
자주하는 질문/답변
순번 제목
21 Q. 퇴실 시 쓰레기는 어떻게 하나요?

 A. 쓰레기는 고객안내센터 뒤 분리수거장에 분리 배출해 주시기 바랍니다. (필수)

음식물 쓰레기의 액체가 많을 경우, 고객안내센터 싱크대 이용 바랍니다.

 

20 Q. 이웃 객실 목소리가 들려요!

 A. 한옥 목구조 건물 특성상 이웃 객실과의 방음에 취약합니다.

다른 이용자를 배려하는 마음으로 오후 10시 이후 작은 목소리로 대화하여 주세요.

 

 

19 Q. 객실 내에서 대게 · 갑각류 취식이 가능한가요?

 A. 대게   ·  갑각류 취식 금지

- 객실 내 냄새 문제로 인하여 양해 부탁드립니다. 

 

18 Q. 욕실 온수기 사용량은 어떻게 되나요?

 A.  욕실 1개 - 200L

      욕실 2개 - 400L

※ 용량 소진 시 재가열 시간 최대 4시간 소요 

 

17 Q. 한옥마을에서 촬영이 가능한가요?

A. 방송, 사진 및 기타 촬영의 목적 및 내용에 따라 가능 여부가 다릅니다. 

    사전에 관리자와 협의하시기 바랍니다. ( ※ 촬영에 따른 필요 서류 등을 요청할 수 있습니다.)

* 드론 비행과 항공 촬영을 원하시는 경우, 각 승인 기관(국방부나 지방 항공청)의 허가가 반드시 필요합니다.

※ 드론 중량과 관계없이 사전 허가가 필요하며, 오죽한옥마을에 해당일 촬영 가능 여부 문의 후 촬영 허가를 진행하시기 바랍니다.)

 

16 Q. 풋살장 이용은 어떻게 하나요?
A. 현장예약 또는 전화예약 후 이용가능합니다.
   다만, 풋살장 내에서 화기 사용, 음주 소란, 허가 받지 않은 상행위는 불가능합니다. (CCTV 설치 및 관리 구역)
15 Q. 현금 영수증 발급은 가능한가요?

A. 10만원 이상일 경우 의무 발급이므로 예약 시 등록된 핸드폰 번호로 발급 됩니다.

* 사업자 지출 증빙 및 번호 변경을 원하시는 분들은 입실 시 미리 말씀해주십시오.

 

14 Q. 객실 내 구비 물품은 어떻게 되나요?
A. 욕실 : 수건(1인당 1개), 발수건  ·  비누  ·  샴푸  ·  린스  ·  바디워시 (욕실당 1개)
A. 객실 : TV, 냉장고, 커피 포트, 헤어 드라이어, 일반 전화기, 카스타 받침, 슬리퍼, 찻잔, 침구류, 에어컨, 소화기, 초고속 무선 인터넷
* 기타 개인 세면 도구 ( 칫솔, 치약 등)는 개별 지참 하셔야 합니다.

 

13 Q. 유아도 요금이 적용되나요?
A. 37개월 미만은 무료 이용 가능하나, 인원수에 포함되며 침구류는 추가로 제공되지 않습니다.
A. 37개월 이상은 성인 요금과 동일하여 추가 인원 5,000원 비용이 발생합니다.

예시) 독서관 101호 (기준정원 2명/ 최대수용인원 3명) 예약시 : 37개월 미만 영유아포함 최대 3명 입실가능
12 Q. 정원 이상 이용이 가능한가요?

A. 객실마다 기준 정원 및 최대 수용 인원이 정해져 있습니다.

    최대 수용 인원 외 초과 인원은 입실 할 수 없으니 예약 시 한 번 더 확인 부탁 드립니다.


예) 기준 정원 2인이며, 최대 수용 인원이 3인 객실의 경우 1명만 추가 가능하여 최대 3명까지 입실 가능합니다.

 

11 Q. 공동취사동은 어떻게 이용하나요?

A. 직접 식재료를 가지고 공동 주방에서 조리를 한 뒤 예약 테이블에서 식사하시면 됩니다.  (  ※ 이용 시 사전 예약 )

A. 이용 금액 : 1 테이블당 4인 이용 가능하며, 1회 사용 금액은 10,000원입니다.
A. 이용 시간 : 조식 7 ~ 10시, 중식 11시 ~ 14시, 석식 17 ~ 20시

* 도마, 칼라마 정리대, 식도, 과도, 냄비(18cm),  냄비 (24cm), 믹실볼 플라스틱 ), 믹실볼 스텐 ), 식기 건 조기  
원형 스텐 바구니 식판 (4 개 ), 후라이팬 계량컵 인덕션 (2 구 ), 집게 국자 뒤지게 주걱 가위 수저통 수세미 전기밥솥 
고무장갑 행주 수저 주방세제

공동 취사동의 물품은 객실 내로 이동할 수 없습니다 다만 조리를 한 후 별도의 식기류를 사용하여 객실 내에서 식사하는 것은 가능합니다 .

공동 취사동 내에 바비큐장은 따로 설치되어 있지 않습니다 .

 

10 Q. 다목적동 사물재는 어떻게 이용하나요?

A. 한옥마을 고객안내센터 사전 전화 예약 후 이용 가능합니다. ( ※ 식사 및 음주 행위 금지)

 

A. 이용금액 : 기본 2시간 30,000원이며, 1시간 초과시 마다 10,000원 추가 비용이 발생합니다.  

 

* 한옥마을 객실 5개 이상 사용객은 당일에 한하여 기본 요금이 면제 됩니다. ( 기본 2시간 무료)

* 약 40명 수용 가능, 빔프로젝터, 스피커 시설 구비, 화이트 보드, 방석, 좌식 책상 비치

* 한옥마을 체험 프로그램 진행과 관련하여 체험객이 우선 이용할 수 있습니다.

 

9 Q. 애일재(장애인용) 객실은 비장애인도 이용 가능한가요?

A.  애일재(장애인용) 객실은 장애인/비장애인 모두 예약 가능합니다.

* 애일재(장애인용) 객실에는 더블 침대가 비치되어 있습니다.

8 Q. 예약 날짜 및 부분 취소가 가능한가요?

A. 예약 날짜 및 부분 취소는 불가능합니다.  전체 예약 취소 후 재예약해 주셔야 합니다.

* 취소 시 공제금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 후 진행하시기 바랍니다.

 

7 Q. 취소 및 환불은 어떻게 하나요?

A. 예약 취소는 예약 가이드 - 예약 확인 및 취소에서 직접 취소 요청을 해주셔야 합니다.


A. 환불 기준 :  오죽한옥마을 홈페이지 이용 시간 및 요금 이용료 환불 기준]

    환불 규정에 따라 공제금이 발생하오니 반드시 숙지하신 후 취소 신청하시길 바랍니다.

 

* 천재지변, 전산장애, 그 밖에 불가항력의 사유로 사용이 불가능한 경우에는 사용료 전액 환급됩니다.

* 사용 예정일은 예약 접수를 통해 객실을 선점한 시점 부터이며, 환불 요청 시 이 시점을 기준으로 하여 

  공제율이 계산됩니다.

 

6 Q. 여러 객실을 예약할 경우 할인 적용은 어떻게 되나요?

A. 예약하신 각각의 객실 이용료에 할인 적용을 받을 수 있습니다. 

 

5 Q. 한사람이 여러 객실 예약 가능한가요?

A. 네, 가능합니다. 다만 각각의 객실을 모두 예약하셔야 합니다.

4 Q. 객실 이용료 할인은 어떻게 되나요?

 A. [오죽한옥마을 홈페이지 - 이용 시간 및 요금 - 이용료 할인 안내]

이용료 할인 안내 사항에 해당되는 경우 할인되며, 

입실 시 확인 절차(등록증 및 관련 서류 등)를 거친 후 반환하여 드립니다.

* 강릉시가 주최/주관하는 행사의 경우, 강릉시 발신 명의의 문서가 확인되어야 합니다.

* 할인은 객실료에만 해당되며, 추가 인원 및 부가 서비스는 할인되지 않습니다.

* 퇴실 후에는 할인 적용이 불가능합니다.

* 증빙서류의 경우, 6개월이내 발급된 서류만 가능합니다.

 

3 Q. 예약 대기가 가능한가요?

A. 취소 대기 등록은 시행하지 않기 때문에 수시로 예약 현황을 확인해 주셔야 합니다.

* 예약 후 24시간 이내 미 결제 시 예약 취소 건이 발생합니다.

 

2 Q. 예약은 언제, 어떻게 하나요?

 A. 예약은 매월 1일, 오전 9시에 한 달 단위 예약이 개시 됩니다.

예) 5월 1일 ~ 5월 31일 중 이용 할 경우, 4월 1일 오전 9시부터 예약 가능합니다.

* 성수기 : 7월 15일 ~ 8월 24일 ( 여름 성수기)

 

1 Q. 한옥마을 내에서 취사 가능한가요?

A. 한옥마을 내 취사 및 화기 취급은 화재의 위험으로 불가능합니다.

* 객실 내에서 가져오신 음식(조리 된 음식) 및 배달 음식은 가능합니다.

* 부대 시설인 공동 취사장에서 음식을 직접 조리하고, 취식 할 수 있습니다.   (  ※ 이용 시 사전 예약 )

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