예약 및 이용안내
이용준수사항Confirm usage compliance
시설이용시 유의사항
- 입실시간은 예약일 오후15시 이후이며 퇴실시간은 예약종료일 오전11시 까지입니다.
- 입퇴실 시간을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
- 최대수용인원 외 초과인원은 입실할 수 없습니다.
- 37개월 미만은 무료 이용 가능하나, 인원수에 포함되며 침구류는 추가로 제공되지 않습니다.
- 37개월 이상은 성인 요금과 동일합니다. (추가인원 5,000원 비용 발생)
- 침구류는 입실정원에 맞게 지급되며, 추가 지급되지 않습니다.
- 객실당 생수 2병, 세면도구는 수건(1인당 2개), 발수건·비누·샴푸·린스·바디(욕실당 1개) 제공되며, 기타 개인세면도구(칫솔,치약 등)는 개별 지참하시기 바랍니다.
- 반려동물과 동반입실 할 수 없습니다. 발견시 즉시 퇴실조치됩니다.
- 화재(산불) 및 각종 안전사고에 유의해주시기 바랍니다.
- 취사 및 화기취급은 불가합니다.
- 쓰레기는 분리수거 후 지정된 장소에 배출해 주시기 바랍니다.
- 대형버스 주차는 사전에 고객안내센터로 연락부탁드립니다.
- 지정된 장소외에 오물이나 쓰레기 버리는 행위가 법으로 금지되어있으며 적발시 과태료가 부과됩니다.
- 음주, 고성방가 등 다른 이용객에게 불쾌감을 주는 행동을 할 경우 퇴실 조치 할 수 있습니다.
예약취소시 유의사항
- 예약취소 신청은 온라인으로 직접 신청하셔야 합니다.
- 취소신청 전 반드시 환불기준을 확인하여 주시기 바랍니다.
- 예약취소는 [예약 및 요금안내]-[예약확인 및 취소]에서 신청 가능합니다.
- 취소신청 시 환불계좌는 반드시 예약자명과 예금주가 동일해야 합니다.
- 무통장입금 및 실시간계좌이체는 신청하신 환불계좌로 환불됩니다.
- 카드결제의 경우 환불조건에 따라 전액환불의 경우 카드승인 취소 처리되며, 공제금액이 발생하는 경우 공제금을 제외한 금액이 신청하신 환불계좌로 입금됩니다.
- 계좌로 환불되는 경우 입금처리기간이 15일정도 소요됩니다.
- 신용카드 및 실시간 계좌이체 결제시 부분취소는 안되므로, 전체 취소 후 새로 진행하여야 합니다.
- 예약변경시 기본적인 인적사항 (전화번호, 이메일) 등에 대한 변경만 가능하며, 날짜변경은 불가함을 알려드립니다.
- 예약체결은 예약접수를 통해 객실을 선점한 시점(예약대기상태)부터이며, 환불요청시 이 시점을 기준으로하여 공제율이 계산됩니다.
양도, 양수, 교환, 매매행위 금지
- 예약자와 입실자는 동일인이어야 합니다.
- 입실 시 반드시 예약자 본인이 신분증 지참하신후 체크인 가능하며, 동일인이 아니거나 신분증 제시를 거부할 경우 입실할 수 없습니다.
- 타인에게 양도, 양수, 교환, 매매행위가 적발될 경우 환불기준 적용 후 취소처리되며, 추후 예약에 불이익을 받을 수 있습니다.
