*  감면처리 절차  *예약시 전액 결제 후 기존 결제 수단으로 자동 부분취소 처리 됩니다.

 1. 입실 시(15시부터)  :  예약자 본인 신분증 지참 후,  감면 서류 작성. (서류 미비 시 감면 불가)

 2. 퇴실 후(11시까지)  :  기존 결제수단으로 (카드, 계좌) 자동 부분 환불. 

                                     - 카드 재결제 필요 없음. 요청 시 재결제 가능

                                     - 계좌 환불의 경우 본인 명의 개인 통장만 가능(법인, 모임통장 등 불가. 반드시 개인 명의 통장만 가능)

• 예약자와 감면 대상자가 동일해야 합니다. 감면을 위한 추후 예약자 변경은 불가하오니 온라인 예약 시 감면 대상자 성함으로 예약 해주셔야 합니다.     

• 감면 대상자가 미성년자가 아닐 경우, 보호자 성함이 아닌감면 대상자 성함으로 예약자명을 기입하시기 바랍니다.
•  1인 1객실만 감면 가능합니다.
• 객실 요금 감면은 체크인 시 증빙서류(강릉시 신분증, 수급자 증명서, 국가유공자증, 중증 장애인 복지카드 등) 제출과 함께 감면신청서를 작성하셔야 합니다.
• 증빙서류 제출 시 신분증도 함께 제출해 주셔야 합니다. (실물 신분증  필요)
• 증빙서류는 공공기관에서 발급 받으신 원본을 제출해 주시면 복사 후 원본은 반환합니다.

    (보안 문제로 안내센터 컴퓨터를 통한 출력이 불가하므로  꼭 서면 자료 제출)

• 증명서는  6개월 이내 발급본만 가능합니다.
• 감면 처리는 기존에 결제하신 카드나 계좌로 감면 금액만큼 부분 취소로 처리되며, 퇴실 후 최대 15일 정도 소요 됩니다.
• 입실 다음날 오전11시까지 증빙서류 미제출 시 감면 불가합니다.